Resi e rimborsi

RESO

Qualora il Cliente abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato dovrà indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso, da effettuarsi tramite email a info@outletdelpannolino.com. Al Cliente verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e verrà contattato direttamente dal servizio clienti via e-mail con le istruzioni per procedere alla spedizione. Sarà possibile effettuare la richiesta di reso per difetto o non conformità entro 3 (tre) giorni da quando il Cliente o un terzo incaricato dal Cliente ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

In caso di Reso, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è raccomandato l’inserimento in una seconda scatola; è opportuno che il Cliente eviti in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Cliente verrà fornito un documento di Reso per la restituzione del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell’imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione. Le spese di spedizione per il rientro della merce in azienda verrà addebitato al cliente trattenendolo dal rimborso, mediante vettore indicato da O.C.P. di Perillo Crescenzo.

 

RECLAMI

Qualsiasi reclamo dovrà essere inoltrato tramite email a info@outletdelpannolino.com

RESPONSABILITÁ

O.C.P. di Perillo Crescenzo non assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al presente contratto.

O.C.P. di Perillo Crescenzo non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni, costi o perdite subiti, anche indiretti, a seguito della mancata esecuzione del presente contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.

O.C.P. di Perillo Crescenzo non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti.

 

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore può annullare l’ordine solo nel corso delle 24 ore successive alla conferma dell’ordine. Nel caso in cui la merce sia già in possesso del vettore, verrà restituito l’importo dell’ordine trattenendo le sole spese di spedizione di andata e ritorno del/i collo/i.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare O.C.P. di Perillo Crescenzo della decisione di recedere, prima della scadenza del termine per l’esercizio del relativo diritto di recesso.  A tal fine l’Utente dovrà inviare una email a info@outletdelpannolino.com. A seguito dell’email, O.C.P. di Perillo Crescenzo invierà una e-mail all’Utente, contenente la bolla di reso da applicare sui colli da restituire prima della spedizione di rientro.

In caso di esercizio del diritto di recesso:

(i)           l’Utente si impegna in ogni caso a restituire i Prodotti, mediante il vettore indicato dal Fornitore.

(ii)          i costi di spedizione connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico esclusivo dell’Utente;

(iii)         O.C.P. di Perillo Crescenzo si impegna a rimborsare il Prezzo nel minor tempo possibile, e comunque una volta ricevuti i prodotti resi, a condizione che gli stessi siano stati restituiti nelle condizioni originali, integri (ai sensi dell’articolo 56 del Codice del Consumo) e non utilizzati, assieme all’imballaggio/confezione originali e a eventuali accessori, etichette di qualità, manuali di istruzione.

O.C.P. di Perillo Crescenzo verificherà se i Prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali prima di procedere al rimborso; qualora i Prodotti restituiti dall’Utente risultino danneggiati, incompleti deteriorati e/o sporchi, essi non verranno rimborsati. Resta fermo il diritto di O.C.P. di Perillo Crescenzo di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i Prodotti consegnati all’Utente. Qualora la restituzione dei Prodotti per recesso o reso sia affidata a un vettore diverso da quello indicato da O.C.P. di Perillo Crescenzo, quest’ultima non sarà responsabile per la perdita di Prodotti, spedizioni a indirizzi errati o ritardi nella consegna di Prodotti, restando inteso che l’Utente si assume ogni rischio di tale spedizione. O.C.P. di Perillo Crescenzo non darà luogo ad alcun rimborso del Prezzo qualora l’Utente eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e ai termini di cui alla procedura di recesso ed al presente articolo. Per completezza, l’Utente non potrà esercitare il diritto di recesso in oggetto qualora ricorra una delle ipotesi di esclusione del diritto di recesso previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.